Privacybeleid BoekenGilde

Laatste update: 23 juli 2025

BoekenGilde hecht grote waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid informeren wij u over hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens, waarom wij die verwerken, met wie wij gegevens delen en welke rechten u heeft.

1. Persoonsgegevens die wij verwerken

BoekenGilde verwerkt uw persoonsgegevens doordat u gebruik maakt van onze diensten, contact met ons opneemt of omdat u deze gegevens zelf aan ons verstrekt. Het gaat hierbij onder andere om:

Voor- en achternaam
Adresgegevens
Telefoonnummer
E-mailadres
IP-adres
Inhoud van communicatie per e-mail, telefoon of WhatsApp

2. Doeleinden van de gegevensverwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

Om telefonisch, per e-mail, per post of via WhatsApp contact met u op te kunnen nemen indien u daarom verzoekt
Voor het uitvoeren van een overeenkomst of dienstverlening, zoals het begeleiden bij de uitgave van een boek
Voor het verzenden van offertes, informatieverzoeken of communicatie over onze diensten
Voor het verbeteren van onze website en dienstverlening
Voor het naleven van wettelijke verplichtingen

3. Rechtsgrondslagen voor verwerking

De verwerking van uw persoonsgegevens gebeurt op basis van één of meer van de volgende grondslagen:

Uw toestemming (bijvoorbeeld bij het inschrijven op een nieuwsbrief)
De uitvoering van een overeenkomst
Het voldoen aan wettelijke verplichtingen
Het gerechtvaardigd belang van BoekenGilde, zoals commerciële belangen, klantenservice of websiteoptimalisatie

4. Gebruik van WhatsApp, telefonie en e-mail

WhatsApp
Wanneer u via WhatsApp contact opneemt met BoekenGilde, verwerken wij uw naam, telefoonnummer en de inhoud van het gesprek. Deze communicatie is end-to-end versleuteld. Wij raden af om vertrouwelijke informatie via WhatsApp te delen.

Telefonisch contact
Bij telefonisch contact kunnen wij uw naam en telefoonnummer opslaan, evenals een korte samenvatting van het gesprek om uw verzoek goed af te handelen. Gesprekken worden niet opgenomen.

E-mailverkeer
Uw e-mailadres en de inhoud van e-mails worden opgeslagen in een beveiligd e-mailsysteem. Deze gegevens worden alleen gebruikt voor correspondentie en worden niet langer bewaard dan noodzakelijk.

5. Bewaartermijnen

BoekenGilde bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld.

Gegevens zonder overeenkomst: maximaal 1 jaar
Gegevens in het kader van een overeenkomst: conform wettelijke bewaarplicht (bijv. 7 jaar voor fiscale gegevens)

6. Delen van persoonsgegevens met derden

BoekenGilde deelt uw gegevens uitsluitend met derden wanneer dit noodzakelijk is voor:

De uitvoering van onze diensten
Het nakomen van wettelijke verplichtingen
Het verbeteren van onze website en communicatie (bijvoorbeeld via verwerkers als Google Analytics of hostingpartijen)

Met externe partijen die persoonsgegevens in onze opdracht verwerken, sluiten wij verwerkersovereenkomsten om uw privacy te waarborgen.

7. Internationale doorgifte van gegevens

Sommige van onze dienstverleners, zoals Google en Meta (WhatsApp), verwerken persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte. Wij zorgen ervoor dat uw gegevens alleen worden doorgegeven wanneer er passende waarborgen zijn getroffen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

8. Websitegebruik en cookies

Op onze website worden algemene bezoekgegevens bijgehouden, zoals IP-adres, tijdstip van bezoek en browsergegevens. Deze informatie wordt gebruikt voor statistieken en websiteoptimalisatie.

BoekenGilde maakt gebruik van cookies. Voor meer informatie hierover verwijzen wij naar onze cookieverklaring. Bij eerste bezoek aan onze website wordt u om toestemming gevraagd voor het plaatsen van cookies.

9. Google Analytics

Wij maken gebruik van Google Analytics om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website en de effectiviteit van online campagnes.

De gegevens (inclusief IP-adres) worden overgebracht naar en opgeslagen op servers van Google in de Verenigde Staten. BoekenGilde heeft een verwerkersovereenkomst met Google gesloten, en IP-adressen worden geanonimiseerd. Wij hebben Google geen toestemming gegeven om deze data te gebruiken voor andere Google-diensten.

10. Beveiliging van persoonsgegevens

BoekenGilde neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beveiligen tegen verlies of onrechtmatig gebruik. Onze website maakt gebruik van SSL-beveiliging. Alleen geautoriseerde medewerkers hebben toegang tot uw gegevens.

11. Uw rechten

U heeft op grond van de AVG de volgende rechten:

Recht op inzage in uw gegevens
Recht op correctie of verwijdering van uw gegevens
Recht op beperking van de verwerking
Recht op overdraagbaarheid van uw gegevens
Recht om bezwaar te maken tegen verwerking
Recht om uw toestemming in te trekken, indien van toepassing

U kunt hiervoor een verzoek indienen via info@boekengilde.nl. Wij reageren binnen vier weken.

12. Klachten en toezichthouder

Heeft u een klacht over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Dan kunt u zich wenden tot de Autoriteit Persoonsgegevens via:
? www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

13. Wijzigingen in dit beleid

BoekenGilde behoudt zich het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. Wij raden u aan om dit beleid regelmatig te raadplegen. De laatste wijziging vond plaats op 23 juli 2025.

Contactgegevens

BoekenGilde
Euregioweg 267
7532 SM Enschede
? +31 53 3032 080
✉ info@boekengilde.nl
? www.boekengilde.nl
KvK: 65867629