Er ging mij een licht op

Leerzame ervaringen van een marketingman om meer tevreden klanten te krijgen. Of juist niet. Vanuit eenvoudige marketingprincipes wordt op een heldere en soms ook humoristische wijze beschreven hoe de theorie in de praktijk vertaald wordt. Marketing kan ook gebruikt worden om de wereld een beetje mooier te maken. Ondanks alle automatisering en robotisering, is de rol van de mens namelijk nog steeds een cruciale factor. Marketing draait om mensen, en mensen kunnen kiezen!